Política de compras en línea

Condiciones
Los pedidos se realizan en un período de 10 días hábiles según destino.
Las entregas se realizarán en la dirección que el cliente indique.
No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box).

Tiempo
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en todo Costa Rica, sin excepción.
Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas, en este caso Correos de Costa Rica.

Gastos de envío
El cliente será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

Horarios de entrega
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales.

Dirección de la entrega
La dirección en donde se entregará el producto será la que el cliente indique. Es responsabilidad del cliente completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

Podrás efectuar la cancelación de una compra hecha a través de la página www.tsunamicr.com siempre y cuando no se te haya enviado la mercancía, para ello, deberás llamar xxxx-xxxx.

Si al momento de recibir tu aviso (por cualquier medio antes mencionado) la mercancía ya ha sido enviada, te pedimos rechazar la entrega en tu domicilio para que el servicio de mensajería nos la devuelva. Al recibir nosotros la mercancía de regreso, te haremos el reembolso en la misma forma de pago original exceptuando los gastos de envío.

Política de cambios
Podrás devolver cualquier artículo comprado en www.tsunamicr.com por las siguientes causas:

  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando el empaque original y sin presentar muestras de uso.
  • En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 24 horas posteriores a su entrega.

No hay Cambios ni Devoluciones en los siguientes artículos:

Procedimiento para la devolución
Si realizas la devolución de la mercancía, deberás dirigirte una de nuestras tienas Tsunami Skate & Surf más cercana, presentando la mercancía, la factura origina ó recibo de compra online y la tarjeta de crédito en la cual se generó el cargo.

En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico, si en la tienda Tsunami Skate & Surf a la que acudiste se cuenta con la existencia.

Si la tienda Tsunami Skate & Surf no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito.
Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.
Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gatos de envío.

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería

Si en tu localidad no cuentas con ninguna tienda Tsunami Skate & Surf, podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.

Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.

ü Destino de la información (Nombre, número de tarjeta, fecha vencimiento) ingresada a la página.
ü Indicaciones sobre la verificación del certificado de seguridad y la conexión segura antes de comprometer los datos de la tarjeta de crédito, así como otra información personal.
ü Las transacciones no pueden ser visualizadas por nadie.
ü La forma de proteger la privacidad.

Nuestra tienda Ecommerce ha concretado un asocio con la empresa BAC Credomatic como un Comercio Virtual Afiliado, a fin de que los clientes propietarios de Tarjetas de Crédito / Débito, puedan adquirir los Productos que son exhibidos, en nuestra página virtual.

Certificado de seguridad SSL 128 bits
Las operaciones se podrán realizar por parte de los clientes con total seguridad, dado que el mecanismo cuenta con todos los protocolos de seguridad requeridos por Credomatic.

Protección de malware y virus
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